Ve Videolektoru nás spojuje touha překonávat očekávání zákazníků a být jim partnerem v poskytování kvalitního profesního online vzdělávání.  Do našeho týmu hledáme kolegu/kolegyni na pozici Specialisty zákaznické podpory který/á nám pomůže se zajištěním našeho špičkového zákaznického servisu. Těšit se můžete na spoustu zajímavých benefitů včetně možnosti práce z pohodlí domova a flexibilní pracovní doby.

Jak vypadá pracovní den

• Jde nám hlavně o to, aby se na nás zákazníci mohli spolehnout. Reagujeme obratem na všechny jejich požadavky, dotazy, e-maily, hovory a proaktivně řešíme jejich potřeby.
• Naše zákazníky opečováváme. Zakládáme si na tom, aby se v našich hovorech a e-mailech promítl prozákaznický přístup a překonávali jsme očekávání zákazníků.
• Hodně času věnujeme i aktivnímu získávání zpětné vazby. Připravujeme zaměření zpětných vazeb a každý den získáváme zpětné vazby na dané téma. Následně data
• Součástí každodenních činností  je i aktualizace získaných informací o zákaznících v systému CRM (např. segmentace, změny v kontaktních údajích, apod.).
• Jelikož jsme Specialisté a známe náš produkt od A do Z, tak každý den telefonicky seznamuje nové zákazníky s veškerými funkcemi produktu, aby se maximálně orientovali v produktu a mohli se naplno pustit do vzdělávání.
• Pozornost věnujeme i stávajícím zákazníkům, které také telefonicky kontaktujeme a seznamujeme s novinkami v produktu.

Sečteno podtrženo, Vaší každodenní náplní práce bude zajištění chodu zákaznické linky a aktivní telefonické zjišťování potřeb našich zákazníků s následným hledáním způsobů, jak tyto potřeby naplnit. 🙂

Na co se můžete těšit?

• Zakládáme si na osobním a přátelském přístupu, který se prolíná vším, co děláme.
• Dáme Vám důvěru a možnost přistupovat k práci po svém. Nemáme ani předem připravené scénáře hovorů, ani obecné šablony, jak komunikovat se zákazníky. Můžete se sám rozhodnout, jakou cestou danému zákazníkovi pomůžete.
• Otevřenost. Naše firemní kultura je zaměřená na spolupráci a maximální podporu, když potřebujete pomoc.
• Únik z korporátu. Nepřeháníme to s hierarchií. Každý člen našeho týmu je pro nás důležitý.
• Nabídneme Vám plně flexibilní způsob spolupráce – práci z domova, abyste si mohl/a čas organizovat podle svých potřeb.
• Pracujeme od pondělí do pátku (očekáváme od Vás minimálně 30 hodin týdně).
• 2x ročně organizujeme celofiremní (grilovačky, vánoční večírky, apod.).
• Nástup možný ihned nebo dle domluvy.

Koho to u nás bude bavit?

• Každého, kdo rád tráví čas povídáním s lidmi, zjišťováním jejich potřeb a proaktivním hledání vhodných řešení. Občas je potřeba i improvizovat.
• Každého, kdo si už v životě pár rozhovorů se zákazníky vyzkoušel a ví, že tudy vede jeho profesní cesta.
• Každého, komu nechybí empatie, umění naslouchat a pokládat ty správné otázky.
• Každého, kdo je rád, když má okolo sebe a ve věcech pořádek a jsou dodrženy stanovené termíny.
• Každého, kdo má pozitivní přístup k práci a úsměv na rtu, protože s tím se jednoduše dál v životě dojde.
• Každého, kdo se nezalekne výzev nebo zaškobrtnutí, ale bude je chtít překonávat.

Pokud cítíte, že by to mohlo být to pravé místo pro Vás, napište naši personalistce Zuzce Horníkové na e-mail zuzana.hornikova@videolektor.cz , běžně odpovídá během následujícího pracovního dne ;-).

Nic pro vás? A neznáte náhodou člověka, který by mohl mít o tuto volnou pracovní pozici zájem? Pokud ano, pošlete mu tento inzerát.

Rozhodně se podívejte i na další volná místa týkající se práce, kterou je možné provádět z domu.

Pokud se vám tento inzerát líbí (nebo celý můj web), sdílejte ho se svými přáteli, určitě to ocení. Klidně se přidejte i do mé facebookové skupiny, budete tak mít stále přehled o nových pracovních příležitostech. Skupina je zaměřená na výdělek na internetu a zveřejňuji v ní i nabídky na práci z domu. Klikněte na „líbí se mi to“ a v upozorněních nastavte „dostávat všechny příspěvky“.

Jiří H.

Ahoj, mé jméno je Jiří a momentálně pracuji, samozřejmě z pohodlí domova, pro PR agenturu jako prodejce reklamy. Přitom dělám online marketing pro e-shop a věnuji se i tvorbě této stránky. Rád vyhledávám zajímavé možnosti, jak si vydělat online, a následně je zveřejňuji na tomto webu. Beru to jako koníček. Doufám, že si prostřednictvím mé stránky najdete i vy nějakou reálnou práci z domu nebo si alespoň vyděláte něco navíc.